Hodnocení obchodu

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Skutečnost, že špunty do uší nelze vrátit, je obecně známý fakt, který je uveden jak v občanském zákoníku, tak v našich obchodních podmínkách. Jedná se o hygienický produkt, který po vybalení a použití ztrácí možnost opětovného prodeje. Spadá do stejné kategorie jako například zubní kartáčky nebo kontaktní čočky. Věřím, že ani Vy byste nechtěl zakoupit špunty do uší, které již někdo před Vámi použil. O této skutečnosti jste samozřejmě informován v obchodních podmínkách, které svým nákupem akceptujete. Uvědomujeme si však, že může nastat situace, kdy zákazníkovi produkt nevyhovuje, a snažíme se maximálně vycházet vstříc. Proto nabízíme u některých značek výjimky pro vrácení zboží. Například u dražších špuntů od uší značky Flare umožňujeme vrácení do 30 dnů, přičemž použité špunty poté vracíme výrobci. Zákon dále obsahuje výjimku, která umožňuje prodejci přijmout zpět podobné zboží, pokud je možné vyměnit části, které přišly do kontaktu se sliznicí. Tuto možnost poskytujeme u nejdražších produktů v našem sortimentu. U špuntů značek QuietOn, Shure, 3M nebo Sennheiser nabízíme vrácení zboží s tím, že za drobný poplatek zajistíme uvedení produktu do hygienicky nezávadného stavu, aby mohl být znovu prodán. Toto však není naše povinnost, ale vstřícné opatření. Mrzí mě, že Vám špunty Alpine SleepDeep nevyhovují. Bohužel nemají vyměnitelné koncovky, a proto je nelze uvést do původního stavu. Přeji Vám hezký den. Za tým Earplugs, Radim